Política de reembolso

En MAS BONITO queremos que tu experiencia de compra sea increíble, por ello cada uno de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado.

Nuestra política de devoluciones es clara y sencilla. Cuentas con 10 días para devolver los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.masbonito.mx.  Sin preguntas.  Lo amas, o lo devuelves y te reembolsamos tu dinero.

Asimismo, nuestra política te brinda 30 días naturales para efectuar devoluciones, en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.masbonito.mx, presente algún daño por defectos en materiales o fabricación.  

En el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.masbonito.mx, llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; deberás hacer tu reclamación en un plazo NO MAYOR A 24 HORAS de recibido el paquete.

 

Consideraciones

• Para ser elegible a una devolución por accesorios dañados al recibirlos, debes considerar, que el o los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.
• Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.
• Esta política aplicará siempre y cuando se sigan todos los cuidados que recomendamos y que en ningún momento la pieza presente daño por golpe o caída.
• Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.
• Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 30 días naturales de efectuada la compra, no podrá ser procesada.
• Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones. Los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.
• Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.
• Esta garantía no cubre: raspones por uso, abolladuras por caídas o golpes, cambio de color por mal cuidado de la pieza (utilizar perfume o líquidos abrasivos), pérdida de la pieza.

 

¿Cómo generar una solicitud de devolución?

• Envía un correo electrónico a contacto@masbonito.mx con la siguiente información:
  • Título del correo: "Devolución – Tu nombre completo”
  • Proporciona un teléfono de contacto.
  • Adjunta tu comprobante de compra.
  • Describe cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.
  • Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.
    • *Nota: el correo y sus archivos adjuntos, no deberá rebasar los 10MB.
• Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se podrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, podrá solicitarte información adicional.
• Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuáles son las opciones para elegir:
  • Cambio: Si existe otro accesorio igual en inventario, podremos realizar un cambio. Deberás enviar el accesorio dañado a nuestro domicilio, y una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual, pero en perfecto estado.
  • Cupón: por el valor del producto al precio en el que lo compraste y que podrás utilizar para realizar más compras dentro de la tienda.
  • Reembolso: Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un reembolso.
• En cualquier caso, deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso. El monto que te devolveremos es lo que pagaste por el producto (excluyendo el envío y las comisiones efectuadas por las plataformas de cobro). Te reembolsamos este monto según el método que usaste para pagar el pedido.
• Cuando concluyas el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, el cupón, o bien tu comprobante de reembolso.

 

¿Cómo enviar artículos en devolución?

• Para devolver cualquier accesorio, deberás enviarlo en su empaque original a nuestra sucursal principal.
• El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.
• Si así lo prefieres, podemos ayudarte con la generación de la guía y te enviaremos una liga de pago para liquidarla.
• En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.
  

 

MAS BONITO
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Tel. 4491115914
Av. Guadalupe González 1115 Condominio Terranza CP 20328 Aguascalientes, AGS.